Η παρούσα πολιτική περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα όσων χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του ιστότοπου. Η επεξεργασία δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις απαιτήσεις του ισχύοντος ευρωπαϊκού και ελληνικού δικαίου.
1. Γενικές Αρχές Προστασίας
Η επεξεργασία δεδομένων διέπεται από τις εξής αρχές:
- Ελαχιστοποίηση: Συλλέγουμε μόνο όσα δεδομένα είναι ουσιώδη.
- Διαφάνεια: Παρέχουμε καθαρή ενημέρωση σχετικά με τις διαδικασίες μας.
- Ασφάλεια: Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας.
- Νομιμότητα: Κάθε πράξη επεξεργασίας βασίζεται σε νόμιμη αιτιολογία.
2. Πηγές Συλλογής Δεδομένων
Τα δεδομένα προέρχονται από τις ακόλουθες πηγές:
- Άμεση παροχή χρήστη
Στοιχεία που εισάγετε σε φόρμες, κατά την εγγραφή ή επικοινωνία.
- Αυτοματοποιημένοι μηχανισμοί
Πληροφορίες που συλλέγονται κατά την τεχνική λειτουργία του ιστότοπου.
- Συνεργάτες υπηρεσιών
Πάροχοι που υποστηρίζουν συναλλαγές, φιλοξενία ή εργαλεία απόδοσης.
Δεν συλλέγονται δεδομένα που δεν σχετίζονται λειτουργικά με τον σκοπό παροχής υπηρεσιών.
3. Τύποι Δεδομένων που Επεξεργαζόμαστε
3.1. Στοιχεία ταυτοποίησης
Όνομα, email, επιβεβαίωση ηλικίας, όπου απαιτείται.
3.2. Λειτουργικά δεδομένα
Πληροφορίες πλοήγησης, ρυθμίσεις χρήστη, χρόνος πρόσβασης.
3.3. Τεχνικά δεδομένα
Διεύθυνση IP, συσκευή, λειτουργικό σύστημα, στοιχεία απόδοσης.
3.4. Δεδομένα συναλλαγών
Ιστορικό πληρωμών και καταθέσεων, επεξεργασμένο μέσω πιστοποιημένων παρόχων.
3.5. Επικοινωνίες
Αρχεία συνομιλιών με την ομάδα υποστήριξης.
4. Σκοποί Επεξεργασίας Δεδομένων
Η επεξεργασία πραγματοποιείται αποκλειστικά για:
- λειτουργία και παρακολούθηση του λογαριασμού χρήστη,
- τεχνική συντήρηση και βελτιστοποίηση της πλατφόρμας,
- διεκπεραίωση οικονομικών συναλλαγών,
- εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων (π.χ. πρόληψη απάτης),
- υποστήριξη χρηστών και χειρισμό αιτημάτων,
- αποστολή ενημερώσεων μόνο κατόπιν ρητής συγκατάθεσης.
Δεν προβαίνουμε σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που επηρεάζουν σημαντικά τον χρήστη.
5. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης
Χρησιμοποιούνται περιορισμένες τεχνολογίες παρακολούθησης για:
- διατήρηση βασικών λειτουργιών,
- εξισορρόπηση φόρτου και σταθερότητα συστήματος,
- μέτρηση απόδοσης σε ανώνυμη μορφή.
Ο χρήστης μπορεί να απενεργοποιήσει τα μη απαραίτητα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης.
6. Διαβίβαση Δεδομένων σε Τρίτους
Τα δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται σε:
- παρόχους πληρωμών,
- εταιρείες τεχνολογικής υποστήριξης,
- πλατφόρμες φιλοξενίας,
- ρυθμιστικές αρχές, όπου απαιτείται.
Η διαβίβαση πραγματοποιείται μόνο όταν είναι απαραίτητη για τη λειτουργία ή τη συμμόρφωση.
Δεν πραγματοποιούμε εμπορική διάθεση ή πώληση προσωπικών δεδομένων.
7. Κριτήρια Διατήρησης Δεδομένων
Ο χρόνος διατήρησης καθορίζεται από:
- τις νομικές απαιτήσεις τήρησης αρχείων,
- τις λειτουργικές ανάγκες του ιστότοπου,
- τη διάρκεια ενεργού χρήσης των υπηρεσιών.
Μετά τη λήξη της περιόδου, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.
8. Δικαιώματα Υποκειμένων
Οι χρήστες μπορούν να ασκήσουν τα δικαιώματά τους σύμφωνα με τον GDPR:
- πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα,
- διόρθωση ανακριβών στοιχείων,
- αίτημα διαγραφής,
- περιορισμό επεξεργασίας,
- φορητότητα δεδομένων,
- εναντίωση σε επεξεργασία,
- ανάκληση συγκατάθεσης.
Τα αιτήματα υποβάλλονται μέσω της διαθέσιμης φόρμας επικοινωνίας.
9. Μέτρα Προστασίας
Για την προστασία των δεδομένων εφαρμόζονται:
- κρυπτογραφημένες συνδέσεις,
- περιορισμός πρόσβασης σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό,
- τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας,
- συστήματα αποτροπής κακόβουλων επιθέσεων.
10. Αναθεώρηση Πολιτικής
Η πολιτική μπορεί να επικαιροποιηθεί λόγω τεχνικών ή νομικών αλλαγών. Η ενημέρωση γίνεται με σχετική ανάρτηση στον ιστότοπο.
11. Επικοινωνία
Για ερωτήματα σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων, οι χρήστες μπορούν να απευθύνονται στην ομάδα μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται στον ιστότοπο.